• Tijdelijke kracht
  • Rotteram

Website &ROP

uitzendbureau

Help jij graag klanten? Wil jij de mogelijkheden creëren voor een nog beter advies? En wil jij jezelf blijven ontwikkelen? Dan is &ROP voor een opdrachtgever op zoek naar jou! Wij zijn op zoek naar een adviseur klantenservice in Rotterdam.

Stel je eens voor … een glimlach op het gezicht van onze klanten nadat jij ze super goed geholpen hebt. Jij kan dit verschil maken door als Adviseur Klantenservice de juiste vragen te stellen, hét passende antwoord te geven en dat allemaal op het gebied van betalen en sparen. Zo weten onze klanten tot in detail hoe zij hun bankzaken moeten regelen.

Minimaal 16 tot 20 uur per week (avonduren en zaterdag)
Je stelt je beschikbaar voor 20 uur per week verspreid over minimaal 3 dagen. Met name vrijdagavond en zaterdag zijn dagen waar we ondersteuning zoeken.
Boven de 20 uur is mogelijk (geen garantie) in de uren overdag van maandag t/m vrijdag.
Het flexpoolteam bestaat uit WO- en HBO-studenten die volwaardig adviseur Particulieren zijn in functiegroep 4. Dit betekent dat zij geen verzekeringsadvieswerk doen (WFT Schade FG5).
De studenten ondersteunen de reguliere teams op drukke dagen, in avonduren en op zaterdag.

Opleidingstraject
Onze opdrachtgever is continu op zoek naar talent. Dit maakt dat dit bedrijf voor starters een prachtig opleidingstraject hebben ontwikkeld, waarin jij je ontwikkelt tot adviseur Particulieren. Gedurende een opleidingsperiode van 4 weken krijg je vakinhoudelijke- en competentietrainingen. Deze opleiding vindt plaats in de avonduren van 17.30 – 21.00 en op zaterdag van 09.00 – 16.30. Hiermee leg je een goede basis, waarna je start met het ‘learning on the job’- traject. Je wordt door je flexcoach gecoacht en door ervaren collega’s begeleid zodat jij kan uitgroeien tot een 9+ adviseur. Als adviseur klantenservice word je gefaciliteerd in je ontwikkeling. Een mooie start van jouw loopbaan, pak jij deze kans?

 

Impact creëren
– Je maakt klanten blij! Wees hét visitekaartje van het bedrijf en beantwoord vragen van particuliere klanten via telefoon en chat;
– Je helpt klanten graag. Beantwoord alle vragen van particuliere klanten als het gaat om betalen en sparen. Van het openen van een nieuwe betaalrekening tot het adviseren over een passend spaarproduct;
– Je signaleert kansen. Creëer mogelijkheden voor een nog beter advies. Herken de vraag achter de vraag en durf dit met jouw gezonde dosis lef bespreekbaar te maken;
– Je werkt aan je eigen ontwikkeling. Blijf jezelf elke dag ontwikkelen door te doen en feedback te vragen. Blijf jouw vakmanschap en kennis doelgericht verbeteren met elkaar;
– Samenwerken is de manier waarop we werken. Ons team van adviseurs, specialisten en teamcoaches binnen de Klantenservice, bundelt de krachten om klanten zelfverzekerd financiële keuzes te laten maken. Met jou erbij als adviseur Klantenservice Particulieren staat de teller van het flexpoolteam op 25 diverse collega’s.

Criteria:
– HBO propedeuse diploma en studerende of 2e jaars HBO met zicht op het behalen van de propedeuse of 1e jaars HBO (met vooropleiding MBO 4 diploma) met hierin een goed gesprek over voortzetten opleiding;
– een diploma Wft Basis vóór start van de opleiding;
– enige ervaring met klantcontact of dienstverlening vereist;
– in het kader van bereikbaarheid voor onze klanten vragen we maximale flexibiliteit en beschikbaarheid;
– minimaal voor 12 maanden beschikbaar; geen stages in de eerste 8 maanden van de opdracht die leiden tot verminderde inzetbaarheid.

 

De beste versie van jezelf worden? Wij helpen je er graag bij door jouw ontwikkeling centraal te zetten en te investeren in een omgeving waarin je blijft leren. We geven je de ruimte om te innoveren en ondernemen. Zo bieden we je volop groeikansen en helpen je verwachtingen te overtreffen en het goede buitengewoon goed te doen, zodat je kan groeien als professional. We bieden je flexibiliteit in werktijden waarbij je beschikbaarheid kunt aangeven via een app.

 

Ben jij hem/haar? De nieuwe collega die het bedrijf wil versterken als adviseur Klantenservice Particulieren voor het studententeam? En zo het verschil maken voor jezelf, onze klanten én de maatschappij?

Solliciteer dan voor 12 juni!

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je www.enrop.nl.